POLÍTICA Y PRIVACIDAD

En BitGames, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestros productos, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales o contacto directo.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

BitGames es una marca registrada en Colombia, dedicada a la comercialización de videojuegos físicos y digitales. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que tú, como usuario o cliente, nos entregas voluntariamente.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número celular y dirección IP.

3. Finalidad de tratamiento de datos

Usamos tus datos personales para procesar y entregar tus pedidos, brindar soporte técnico, informarte sobre promociones (solo si lo autorizas).

4. Confidencialidad y seguridad

BitGames se compromete a proteger tu información mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y digitales. Tus datos nunca serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros sin tu autorización expresa, salvo cuando sea requerido por una autoridad competente o en cumplimiento de la ley.

5. Derechos del titular

Como cliente final, tienes derechos a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, solicitar la eliminación de tus datos, presentar quejas y/o peticiones en caso de incumplimientos fiscales o del derecho al consumidor.

6. Datos de navegación

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar contenidos. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si así lo deseas.

7. Modificaciones a la política y privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 08 DE JULIO DE 2025

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos a través de nuestros canales oficiales. La fecha de última actualización estará siempre visible al final de este documento.

8. Devoluciones

La devolución solo es efectiva y aplicable en el 100% exclusivamente las primeras 24 horas luego de entregado el juego, por errores cometidos por BitGames Colombia, tales como la entrega de un juego incorrecto, credenciales incorrectas y/o errores comprobables a la hora de jugar el juego comprado.