NUESTRA INFORMACIÓN

1. ¿Quiénes somos?

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 08 DE JULIO DE 2025

BitGames Colombia es una tienda digital dedicada a la venta de videojuegos y suscripciones 100% digitales para Xbox, PlayStation y PC. Ofrecemos productos auténticos, combos exclusivos y una atención personalizada para cada cliente, al que llamamos con orgullo: jefe.

2. ¿Qué vendemos?

En BitGames Colombia te damos acceso a cuentas que ya tienen el videojuego comprado para Xbox, Playstation o PC (Steam o Epic Games). Solo necesitas agregar la cuenta que te entregamos en tu consola o plataforma, activarla como principal y luego entrar desde tu propio perfil para jugar sin interrupciones, con todo el progreso guardado, como si el juego fuera tuyo.

Todos nuestros productos son digitales, por lo tanto no hacemos envíos físicos.

3. ¿Cómo se entrega el juego?

Una vez confirmado el pago, el videojuego digital será entregado al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico. El tiempo de entrega suele ser el mismo día de la compra, tras validar el pago, aunque en algunos casos puede tardar hasta 1 día hábil como máximo, según la disponibilidad del juego.

Te entregamos un correo y contraseña correspondiente a la plataforma del juego adquirido (Xbox, PlayStation o PC), la cual debes agregar como cuenta principal en tu consola o plataforma para poder jugar desde tu perfil personal sin ningún tipo de interrupciones en el caso de Xbox y Playstation.

En el caso de PC, te entregamos un correo y contraseña correspondiente a una cuenta de Epic Games o Steam con el juego comprado, de la que desde allí, podrás jugar sin ningún tipo interrupciones o límites de tiempo.

Es importante destacar que la cuenta que te entregamos es de uso exclusivo, es decir, que tendrás acceso total a ella. Esto significa que podrás cambiar la contraseña, correo de recuperación u otros datos si así lo deseas. Ten presente que una vez entregada, BitGames Colombia no conserva ningún tipo de acceso, ya que la cuenta y el juego pasan a ser propiedad completa tuya solo en las plataformas de Xbox y Playstation. Dicho acceso total no aplica para las plataformas de PC.

Si no sabes como agregar una cuenta Xbox o Playstation en tu consola, da click aquí para ver nuestra guía.

4. Política de devoluciones

Por tratarse de productos digitales, no se aceptan devoluciones una vez el contenido ha sido entregado, excepto en los siguientes casos específicos:

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Credenciales incorrectas

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Juego o juegos incorrectos

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Fallas comprobadas al jugar el juego adquirido

Este tipo de devoluciones solo aplican las primeras 24 horas luego de entregado el juego.

5. Nuestros canales de atención

WhatsApp 314-620-5753

Email informacion@bitgames.com.co

Instagram bitgames_co

Facebook BitGames Colombia

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Si deseas conocer todas nuestras políticas de uso y privacidad, da click aquí.