Garantía Total de BitGames

En BitGames, todas tus compras cuentan con respaldo real. Nuestra prioridad es que juegues tranquilo y con acompañamiento humano siempre que lo necesites.

Los juegos digitales comprados en BitGames.com.co cuentan con una garantía de 12 meses por cada juego, válida en los siguientes casos:

1.

Formateo de la consola o PC.

2.

Problemas técnicos que impidan jugar el título adquirido.

3.

Cambio de consola dentro de la misma plataforma. Ejemplo: De Xbox a otra Xbox o de PlayStation a otra PlayStation.

Importante: Para que la garantía se haga efectiva sin ningún costo, es obligatorio avisar previamente a BitGames antes de realizar cualquiera de estos cambios.

Si el cliente no informa con anticipación:

Puede perder la garantía. Y en caso de que pierda dicha garantía y la necesite, deberá llegar a un acuerdo con el equipo especializado de BitGames Colombia para evaluar una posible solución.

¿Qué pasa después de los 12 meses?

La garantía de reposición del juego vence, pero nunca pierdes el acceso al juego por parte de BitGames; además, cuentas aún con la asesoría especializada de nuestro equipo de forma ilimitada.

Ten presente, que si después de ese tiempo se realiza un formateo o cambio de consola, la garantía ya estará vencida y será necesario realizar nuevamente la compra del juego.

Garantía Total de Juegos de PC

La garantía para juegos en PC funciona de manera muy similar a consolas:

1.

Aplica para formateos, cambios de equipo o problemas técnicos.

2.

Siempre debe informarse previamente cualquier cambio para conservar la garantía sin costo.

Garantía Total de Productos Físicos

En productos físicos, la garantía aplica en estos casos:

1.

Aplica únicamente para daños de fábrica.

2.

No cubre daños causados por el uso del cliente.

Sin embargo, en todos los casos, por el simple hecho de ser cliente de BitGames, puedes tener la seguridad de que tendrás acceso a un asesor especializado 100% humano, el cual te puede ayudar a resolver dudas, recibir acompañamiento y buscar soluciones reales.

Nuestro equipo está para ayudarte, no para dejarte solo.

Ten presente, que en caso formateo o cambio de consola, se requiere un vídeo en el que se muestre cómo se elimina el o los perfiles de juego para hacer efectiva la garantía total de BitGames.